Algemene voorwaarden
Lentze Marketing · Versie 8 juli 2026
Lentze Marketing, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98094106 · info@lentzemarketing.nl
Artikel 1 — Definities
1.1Lentze Marketing: de eenmanszaak Lentze Marketing, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel de rechtspersoon, die met Lentze Marketing een Overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag doet. Lentze Marketing contracteert uitsluitend met zakelijke wederpartijen.
1.3Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Lentze Marketing en Opdrachtgever, daaronder begrepen alle wijzigingen van en aanvullingen daarop.
1.4Diensten: het opzetten, beheren en optimaliseren van advertentiecampagnes op de platformen van Meta (waaronder Facebook en Instagram), alsmede alle daarmee samenhangende werkzaamheden.
1.5Advertentiebudget: het bedrag dat Opdrachtgever aan Meta besteedt ten behoeve van het vertonen van advertenties.
1.6Platform: Meta Platforms en de daartoe behorende systemen, waaronder de Business Manager, het advertentieaccount, de Meta Pixel en de Conversions API.
1.7Schriftelijk: onder “schriftelijk” wordt in deze voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail of via een berichtendienst (waaronder WhatsApp), mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Lentze Marketing, op iedere Overeenkomst, alsmede op alle toekomstige overeenkomsten tussen partijen, ongeacht of deze uitdrukkelijk opnieuw van toepassing zijn verklaard.
2.2Afwijkingen van deze voorwaarden binden Lentze Marketing slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, en gelden uitsluitend voor de desbetreffende Overeenkomst.
2.3De toepasselijkheid van door Opdrachtgever gehanteerde inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1Alle aanbiedingen en offertes van Lentze Marketing zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een aanbod van Lentze Marketing aanvaardt, daaronder begrepen aanvaarding langs elektronische weg.
3.3Lentze Marketing bevestigt de gemaakte afspraken schriftelijk. Deze bevestiging geldt als volledige en juiste weergave van de Overeenkomst, tenzij Opdrachtgever binnen vijf werkdagen na dagtekening schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt.
Artikel 4 — Uitvoering van de Diensten
4.1Lentze Marketing voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Op Lentze Marketing rust ter zake uitsluitend een inspanningsverbintenis. Lentze Marketing staat niet in voor het bereiken van enig resultaat, daaronder begrepen doch niet beperkt tot een bepaalde omzet, ROAS, aantal conversies, kosten per resultaat of enige andere prestatie-indicator.
4.2Alle door Lentze Marketing verstrekte verwachtingen, prognoses, voorbeelden en in het verleden behaalde resultaten zijn louter indicatief van aard. Opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen.
4.3Lentze Marketing is vrij in de wijze waarop zij de Diensten uitvoert, daaronder begrepen de keuze van werkwijzen, strategieën, programmatuur en (geautomatiseerde) hulpmiddelen.
4.4Lentze Marketing is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst derden in te schakelen.
4.5Door Lentze Marketing genoemde of overeengekomen termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen.
Artikel 5 — Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1Opdrachtgever verleent Lentze Marketing tijdig en voor de volledige duur van de Overeenkomst de benodigde toegang tot het Platform, waaronder partnertoegang tot de Business Manager, het advertentieaccount, het pixel-/datasetbeheer en de productcatalogus.
5.2Het advertentieaccount en de Business Manager staan op naam van Opdrachtgever en blijven diens eigendom en verantwoordelijkheid. Lentze Marketing wordt te geen enkele tijde eigenaar of houder van deze accounts.
5.3Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens en materialen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder productinformatie en toegang tot relevante data. Beeldmateriaal wordt door Opdrachtgever aangeleverd dan wel, in onderling overleg, door Lentze Marketing verzorgd. Vertraging of schade voortvloeiend uit het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verstrekken daarvan komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5.4Opdrachtgever staat ervoor in dat de door hem verstrekte materialen geen inbreuk maken op rechten van derden, daaronder begrepen intellectuele eigendomsrechten en portretrechten, en dat het gebruik daarvan door Lentze Marketing is toegestaan.
5.5Opdrachtgever staat ervoor in dat zijn producten, webshop en de inhoud van de advertenties, daaronder begrepen claims omtrent producten, voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving alsmede aan de voorwaarden en het advertentiebeleid van Meta.
5.6Voor zover Lentze Marketing in opdracht van Opdrachtgever de Meta Pixel, Conversions API of vergelijkbare technologie implementeert op de website van Opdrachtgever, garandeert Opdrachtgever dat Lentze Marketing daartoe bevoegd is op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG en artikel 11.7a Telecommunicatiewet. De verantwoordelijkheid voor een rechtsgeldige cookiebanner en rechtsgeldig toestemmingsbeheer op de website van Opdrachtgever berust volledig bij Opdrachtgever.
5.7Opdrachtgever reageert binnen een redelijke termijn op verzoeken van Lentze Marketing die noodzakelijk zijn voor de voortgang van de dienstverlening.
Artikel 6 — Advertentiebudget
6.1Het Advertentiebudget maakt geen deel uit van de aan Lentze Marketing verschuldigde vergoeding. Opdrachtgever voldoet het Advertentiebudget rechtstreeks aan Meta door middel van een eigen betaalmethode in het eigen advertentieaccount.
6.2Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een werkende betaalmethode, toereikende bestedingslimieten en tijdige betaling aan Meta. Lentze Marketing is niet aansprakelijk voor de gevolgen van betalingsproblemen tussen Opdrachtgever en Meta, waaronder het pauzeren of afkeuren van campagnes.
6.3Lentze Marketing beheert het Advertentiebudget binnen de door Opdrachtgever aangegeven kaders, doch is nimmer gehouden tot vergoeding of restitutie van besteed Advertentiebudget, ongeacht het resultaat van de campagnes.
Artikel 7 — Tarieven en betaling
7.1De vergoeding voor de Diensten bestaat uit een vast maandelijks bedrag, exclusief omzetbelasting, zoals overeengekomen bij het aangaan van de Overeenkomst.
7.2Indien overeengekomen zijn de eerste dertig dagen van de dienstverlening, gerekend vanaf de aanvangsdatum, kosteloos (de “Kosteloze Periode”). Deze regeling geldt eenmalig per Opdrachtgever, uitsluitend voor nieuwe opdrachtgevers, en verplicht Opdrachtgever niet tot voortzetting na afloop van de Kosteloze Periode.
7.3De vergoeding wordt per kalendermaand bij vooruitbetaling gefactureerd. Indien de betaalde dienstverlening aanvangt in de loop van een kalendermaand, wordt de vergoeding voor het resterende gedeelte van die kalendermaand berekend naar rato van het aantal resterende kalenderdagen, en tezamen met de vergoeding voor de eerstvolgende volledige kalendermaand in één factuur in rekening gebracht. Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum, dan wel door middel van automatische incasso indien zulks is overeengekomen.
7.4Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat ingebrekestelling is vereist, en is hij de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten.
7.5Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van het door hem verschuldigde met enige vordering op Lentze Marketing, noch tot opschorting van zijn betalingsverplichting, uit welken hoofde dan ook.
7.6Bij verzuim van Opdrachtgever is Lentze Marketing gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen. Schade voortvloeiend uit deze opschorting komt voor rekening van Opdrachtgever; de betalingsverplichting van Opdrachtgever loopt gedurende de opschorting onverkort door.
7.7Lentze Marketing is gerechtigd haar tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden ten minste één maand vóór de ingangsdatum schriftelijk aangekondigd. Indien Opdrachtgever niet met de wijziging instemt, is hij gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
Artikel 8 — Duur en opzegging
8.1De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2Opdrachtgever is gerechtigd de Overeenkomst op ieder gewenst moment schriftelijk op te zeggen, zonder inachtneming van enige opzegtermijn. De Overeenkomst eindigt alsdan van rechtswege aan het einde van de periode waarvoor laatstelijk is gefactureerd. Reeds gefactureerde bedragen blijven onverkort verschuldigd; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
8.3Opzegging door Opdrachtgever gedurende de Kosteloze Periode doet de Overeenkomst per direct eindigen, zonder dat Opdrachtgever ter zake enige vergoeding verschuldigd is.
8.4Lentze Marketing is gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen het einde van een kalendermaand.
8.5Bij het einde van de Overeenkomst behoudt Opdrachtgever de volledige toegang tot en het eigendom van zijn advertentieaccount, Business Manager en de daarin aanwezige data. Lentze Marketing trekt haar partnertoegang in.
8.6Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de Overeenkomst voort te duren, waaronder het bepaalde in de artikelen 12 tot en met 15, blijven na beëindiging onverkort van kracht.
Artikel 9 — Opschorting en ontbinding
9.1Lentze Marketing is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn en onverminderd haar overige rechten, indien: (a) Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en dit verzuim na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt; (b) Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, dan wel zijn onderneming staakt of liquideert; (c) Opdrachtgever handelt in strijd met wet- en regelgeving of met de voorwaarden of het beleid van Meta, dan wel Lentze Marketing zulks redelijkerwijs vermoedt.
9.2Alle vorderingen van Lentze Marketing op Opdrachtgever zijn in geval van ontbinding terstond en volledig opeisbaar.
Artikel 10 — Platformrisico en overmacht
10.1De dienstverlening van Lentze Marketing is afhankelijk van het Platform van Meta. Wijzigingen, storingen, beperkingen of beslissingen van Meta — waaronder het afkeuren van advertenties, het beperken of blokkeren van accounts, alsmede wijzigingen in advertentiebeleid, algoritmes of tracking- en privacytechnologie — liggen buiten de invloedssfeer van Lentze Marketing en leveren nimmer een toerekenbare tekortkoming van Lentze Marketing op.
10.2In geval van overmacht worden de verplichtingen van Lentze Marketing opgeschort voor de duur van de overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen van internet of hosting, storingen of wijzigingen bij Meta of andere derden, cyberincidenten, stroomstoringen, ziekte en overheidsmaatregelen.
10.3Indien de overmacht langer dan zestig dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder gehoudenheid tot enige schadevergoeding. Reeds verrichte prestaties worden naar evenredigheid afgerekend.
Artikel 11 — Reclames
11.1Klachten omtrent de Diensten dienen, op straffe van verval van iedere aanspraak, binnen veertien dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig dagen na de betreffende prestatie, schriftelijk en gemotiveerd aan Lentze Marketing te worden gemeld.
11.2Klachten omtrent facturen dienen, op straffe van verval van iedere aanspraak, binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
11.3Een reclame schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1Lentze Marketing is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Lentze Marketing toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, en eerst nadat Opdrachtgever Lentze Marketing schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming heeft geboden.
12.2Iedere aansprakelijkheid van Lentze Marketing voor indirecte schade is uitgesloten, daaronder begrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies of verminking van gegevens.
12.3Lentze Marketing is voorts niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit: (a) door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of materialen; (b) handelen of nalaten van Meta of andere derden, waaronder accountblokkades, afgekeurde advertenties en platformwijzigingen; (c) het niet behalen van verwachte, gewenste of geprognosticeerde resultaten; (d) de besteding van het Advertentiebudget; (e) het niet voldoen van de website of producten van Opdrachtgever aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
12.4Indien en voor zover Lentze Marketing, ondanks het vorenstaande, aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis — waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt — beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Lentze Marketing heeft voldaan, exclusief omzetbelasting en exclusief Advertentiebudget.
12.5De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Lentze Marketing.
12.6Ieder vorderingsrecht van Opdrachtgever jegens Lentze Marketing vervalt door verloop van twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de schade direct of indirect voortvloeit.
Artikel 13 — Vrijwaring
13.1Opdrachtgever vrijwaart Lentze Marketing tegen alle aanspraken van derden die verband houden met: (a) de door Opdrachtgever verstrekte materialen en gegevens; (b) de producten, webshop en bedrijfsvoering van Opdrachtgever; (c) de inhoud van advertenties voor zover deze is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte of goedgekeurde informatie; (d) het niet naleven van privacy- en cookiewetgeving door Opdrachtgever.
Artikel 14 — Intellectuele eigendom
14.1Alle werkwijzen, strategieën, systemen, programmatuur, modellen, templates en knowhow die Lentze Marketing bij de uitvoering van de Overeenkomst gebruikt of ontwikkelt, blijven het uitsluitend (intellectueel) eigendom van Lentze Marketing. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht daarvan.
14.2Opdrachtgever verkrijgt, onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling van al hetgeen hij aan Lentze Marketing verschuldigd is, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de specifiek ten behoeve van hem vervaardigde advertentie-uitingen, uitsluitend ten behoeve van zijn eigen marketing.
14.3Lentze Marketing is gerechtigd de ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, geanonimiseerde resultaten alsmede de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie en ten behoeve van eigen promotie, tenzij Opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 15 — Geheimhouding en personeel
15.1Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen, en gebruiken deze uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst.
15.2Het is Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de looptijd van de Overeenkomst, alsmede gedurende één jaar na beëindiging daarvan, medewerkers of door Lentze Marketing ingeschakelde derden in dienst te nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich te laten werken, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Lentze Marketing.
Artikel 16 — Persoonsgegevens
16.1Partijen leven bij de uitvoering van de Overeenkomst de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens na, waaronder de AVG.
16.2Voor zover Lentze Marketing bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, kwalificeert Lentze Marketing als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Op eerste verzoek van een der partijen wordt daartoe een verwerkersovereenkomst gesloten.
Artikel 17 — Slotbepalingen
17.1Lentze Marketing is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand vóór inwerkingtreding schriftelijk aangekondigd. Indien Opdrachtgever een wijziging die zijn rechtspositie wezenlijk verslechtert niet aanvaardt, is hij gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
17.2Op alle rechtsverhoudingen tussen Lentze Marketing en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.3Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.