Versie Februari 2025KvK 98094106
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd
Opdrachtnemer
Lentze Marketing eenmanszaak gevestigd te Zwolle ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98094106
Opdrachtgever
natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf dan wel de rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer
Schriftelijk
hieronder wordt mede verstaan communicatie per e mail of via andere digitale middelen die een duurzame opslag van de inhoud mogelijk maken
overeenkomst
tussen opdrachtnemer en opdrachtgever gesloten overeenkomst van opdracht als bedoeld in artikel 7 400 BW waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn
Diensten
alle werkzaamheden op het gebied van digitale marketing waaronder doch niet uitsluitend het beheer van betaalde advertentieplatforms strategie rapportage en daaraan gerelateerde advisering
Partijenopdrachtnemer en opdrachtgever gezamenlijk
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen offertes opdrachten en overige rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever ongeacht de wijze waarop deze tot stand zijn gekomen
2.2
Opdrachtnemer stelt deze algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal ter beschikking aan opdrachtgever Door het aangaan van de overeenkomst aanvaardt opdrachtgever de toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.3
Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover schriftelijk overeengekomen
2.4
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk en ondubbelzinnig van de hand gewezen ook indien opdrachtgever de toepasselijkheid van diens eigen voorwaarden heeft gestipuleerd
2.5
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of met succes worden vernietigd laat zulks de geldigheid van de overige bepalingen onverlet Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert
2.6Lentze Marketing behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen Wijzigingen worden tijdig schriftelijk medegedeeld aan opdrachtgever en treden in werking 30 dagen na mededeling
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1
Alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen tenzij in de offerte uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is opgenomen
3.2
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in een aanbod binden opdrachtnemer niet Opdrachtnemer behoudt het recht de offerte te herroepen of aan te passen indien blijkt dat de offerte berust op onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever
3.3
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt dan wel op het moment dat opdrachtgever feitelijk gebruik maakt van de diensten van opdrachtnemer
3.4
Mondelinge toezeggingen aanvullingen of wijzigingen binden opdrachtnemer uitsluitend na schriftelijke bevestiging door opdrachtnemer
3.5
Opdrachtnemer behoudt het recht de overeengekomen tarieven jaarlijks te herzien met inachtneming van een aankondigingstermijn van ten minste één kalendermaand Indien opdrachtgever de tariefswijziging niet wenst te aanvaarden is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de nieuwe tarieven van kracht worden
Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
4.1
Opdrachtnemer verbindt zich tot een inspanningsverplichting en zal de diensten naar beste inzicht vermogen en vakbekwaamheid uitvoeren Opdrachtnemer garandeert geen specifiek resultaat tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen
4.2
Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de overeengekomen diensten worden uitgevoerd Opdrachtgever verschaft tijdig alle informatie en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering Vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van het niet of niet tijdig aanleveren van vereiste informatie of medewerking door opdrachtgever komen voor rekening en risico van opdrachtgever
4.3
Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever De kosten hiervan worden uitsluitend doorberekend indien schriftelijk overeengekomen
4.4
De diensten van opdrachtnemer betreffen uitdrukkelijk een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis Advertentieprestaties conversieratio s omzetontwikkeling en vergelijkbare uitkomsten worden nimmer gegarandeerd en kunnen niet als tekortkoming worden aangemerkt
4.5
Indien externe platforms regelgeving of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer wijzigingen in de dienstverlening noodzakelijk maken zal opdrachtnemer opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen Dergelijke wijzigingen geven opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding
Artikel 5 – Tarieven en betaling
5.1
Alle tarieven zijn uitgedrukt in euro s en zijn exclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting btw tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld
5.2
Opdrachtnemer hanteert een vooruitbetalingsmodel Facturering vindt plaats op de 25e dag van de lopende kalendermaand Betaling dient te zijn bijgeschreven op de bankrekening van opdrachtnemer vóór de eerste dag van de volgende kalendermaand
5.3
Bij niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist Opdrachtnemer is in dat geval per direct gerechtigd de uitvoering van alle lopende opdrachten op te schorten zonder dat dit een toerekenbare tekortkoming van opdrachtnemer oplevert en onverminderd de overige rechten van opdrachtnemer
5.4
Vanaf de vervaldatum van de factuur is opdrachtgever van rechtswege de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6 119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag zonder dat een nadere aanmaning is vereist
5.5
Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van opdrachtgever met een minimum van 75 00 conform de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten
5.6
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur dienen schriftelijk te worden ingediend binnen zeven kalenderdagen na factuurdatum Bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op
Artikel 6 – Looptijd en opzegging
6.1
De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een bepaalde looptijd zijn overeengekomen
6.2
opzegging door opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één volle kalendermaand
6.3
Een opzegging die wordt ontvangen vóór de eerste dag van een kalendermaand heeft effect aan het einde van diezelfde kalendermaand Een opzegging die wordt ontvangen op of na de eerste dag van een kalendermaand heeft effect aan het einde van de daaropvolgende kalendermaand Gedurende de opzegtermijn blijven alle verplichtingen van partijen onverkort van kracht
6.4
Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling indien opdrachtgever in verzuim is ten aanzien van betalingsverplichtingen opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard dan wel opdrachtgever anderszins ernstig tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen
6.5
Bij ontbinding als gevolg van een aan opdrachtgever toerekenbare tekortkoming behoudt opdrachtnemer het recht op volledige vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden gemaakte kosten en gederfde inkomsten voor de resterende overeengekomen periode
Artikel 7 – Advertentiebudget van derden
7.1
Advertentiebudget dat door of namens opdrachtgever via externe advertentieplatforms wordt ingezet valt buiten het overeengekomen beheerstarief Dit budget wordt rechtstreeks door opdrachtgever aan het betreffende platform voldaan en vormt geen onderdeel van de overeenkomst met opdrachtnemer
7.2
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beslissingen beleidswijzigingen afkeuringen beperkingen accountopschortingen of andere handelingen van externe advertentieplatforms ongeacht de oorzaak of het gevolg daarvan voor opdrachtgever
7.3
Opdrachtgever is te allen tijde eigenaar van zijn eigen advertentieaccounts en draagt de verantwoordelijkheid voor de naleving van de gebruiksvoorwaarden van de betreffende platforms Opdrachtnemer handelt bij het beheer van deze accounts uitsluitend als gemachtigde van opdrachtgever
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1
De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd Indien geen verzekering van toepassing is of de verzekeraar niet uitkeert is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de meest recent betaalde kalendermaand
8.2
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade gevolgschade gederfde winst gemiste besparingen verlies van gegevens reputatieschade of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie ongeacht de grondslag van de vordering
8.3
Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde informatie materialen afbeeldingen of andere content geen inbreuk maken op rechten van derden Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van dergelijke materialen
8.4
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
9.1
Alle intellectuele eigendomsrechten waaronder auteursrechten in de zin van de Auteurswet databankrechten en knowhow op door opdrachtnemer ontwikkelde strategieën campagnestructuren rapporten teksten en overige werken berusten bij opdrachtnemer tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen
9.2
Opdrachtgever verkrijgt een beperkt niet overdraagbaar gebruiksrecht op de door opdrachtnemer geleverde materialen uitsluitend voor het doel waarvoor de overeenkomst is gesloten en uitsluitend gedurende de looptijd van de overeenkomst tenzij schriftelijk anders overeengekomen
9.3
Bij beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook vervalt het in artikel 9 2 bedoelde gebruiksrecht van rechtswege tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid
10.1
Beide partijen zijn verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen Als vertrouwelijk wordt in ieder geval aangemerkt bedrijfsstrategie klantgegevens prijsafspraken en overige informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan de partijen redelijkerwijs kunnen begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is
10.2
De geheimhoudingsverplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en gedurende een periode van twee jaar na beëindiging daarvan ongeacht de reden van beëindiging
10.3Opdrachtnemer is gerechtigd de naam van opdrachtgever en de aard van de samenwerking te vermelden als referentie in commerciële uitingen tenzij opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt
Artikel 11 – Overmacht
11.1
Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien de nakoming wordt verhinderd door overmacht als bedoeld in artikel 6 75 BW Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid ook indien deze omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst reeds voorzienbaar was die nakoming blijvend of tijdelijk verhindert Hieronder wordt in ieder geval begrepen storingen van externe platforms of infrastructuur overheidsmaatregelen ziekte van voor de uitvoering benodigde personen en stakingen
11.2
Opdrachtnemer stelt opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtssituatie Indien de overmachtssituatie voortduurt gedurende een voor de aard van de overeenkomst redelijke termijn zijn partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat Reeds verrichte prestaties worden naar evenredigheid afgerekend
Artikel 12 – Klachten en reclame
12.1
Opdrachtgever is verplicht klachten over de uitvoering van de diensten te melden binnen bekwame tijd nadat opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken zulks op straffe van verval van het recht op reclame als bedoeld in artikel 6 89 BW Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij opdrachtnemer via info@lentzemarketing nl
12.2
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op en geeft opdrachtgever niet het recht de nakoming van overige verplichtingen te staken
12.3
Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te beoordelen en opdrachtgever te informeren over de bevindingen en eventuele vervolgstappen
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1
Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag CISG
13.2
Partijen zullen een geschil in eerste instantie trachten op te lossen door middel van overleg Indien partijen er niet in slagen het geschil in onderling overleg te beslechten wordt het geschil bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel locatie Zwolle
Lentze Marketing. Pr. Margrietstraat 35 ,8019ZD Zwolle
info@lentzemarketing.nl KvK 98094106 BTW NL005308151B87